Términos y Condiciones de Uso y Compra - Leonova

Bienvenido a la tienda virtual de Leonova. Al acceder, navegar y/o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer atentamente este documento antes de proceder con su transacción.

1. Aspectos Generales y Capacidad Legal

Este sitio web es operado por Leonova. Para realizar compras a través de nuestra plataforma, el usuario debe ser mayor de edad (18 años a más) y contar con capacidad legal para contratar. Al procesar un pedido, usted garantiza que los datos de identidad y de contacto proporcionados son verídicos, exactos y vigentes.

2. Formalidad Comercial y Emisión de Comprobantes (SUNAT)

En Leonova operamos bajo el marco de la absoluta legalidad y formalidad fiscal en el Perú:

  • Obligatoriedad: Toda venta efectuada en nuestra plataforma concluye con la emisión y entrega obligatoria de un comprobante de pago electrónico, ya sea Boleta de Venta Electrónica o Factura.
  • Declaración de Impuestos: Los precios mostrados en la web ya incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente. Cada venta efectuada se declara formalmente ante la SUNAT, estando respaldada por nuestro inventario debidamente nacionalizado.
  • Datos del Cliente: Es responsabilidad del comprador consignar correctamente su número de DNI o RUC al momento de la compra para la correcta emisión del comprobante. Una vez emitida la boleta o factura, no se realizarán modificaciones de datos por razones de control tributario.

3. Respaldo Técnico y Garantía contra Bloqueos ("Checa tu IMEI")

Garantizamos la procedencia legal y el estado óptimo de conectividad de cada dispositivo móvil comercializado:

  • Registro Homologado: Todos nuestros teléfonos provienen del exterior de forma legítima, cuentan con Certificado de Homologación vigente ante el MTC y están registrados en los sistemas locales para evitar bloqueos preventivos.
  • Verificación de IMEI: Invitamos y respaldamos a nuestros clientes a utilizar la herramienta oficial "Checa tu IMEI" de OSIPTEL para comprobar el estado 100% limpio y habilitado del dispositivo adquirido. Leonova garantiza de forma perpetua que el equipo vendido jamás será bloqueado por concepto de procedencia ilícita, pérdida o reportes previos a la venta.

4. Políticas de Envío, Entrega y Recepción

  • Dirección de Entrega: Los productos serán enviados exclusivamente a la dirección consignada por el cliente durante el proceso de compra.
  • Validación de Identidad: Por motivos de seguridad y para prevenir fraudes con tarjetas de crédito/débito, al momento de la entrega del producto (sea por delivery propio o courier autorizado), se exigirá la presencia del titular de la compra, quien deberá mostrar su DNI en físico y firmar la conformidad de recepción.
  • Inspección del Paquete: El cliente tiene la obligación de verificar que el empaque de su dispositivo se encuentre sellado y en perfectas condiciones estéticas antes de firmar la conformidad. Una vez firmado el cargo de recepción, se da por aceptada la entrega conforme del producto en su aspecto físico externo.

5. Políticas de Garantía Operativa y Servicio Postventa

  • Cobertura de Garantía: Todos nuestros equipos tecnológicos cuentan con una garantía comercial limitada contra defectos exclusivos de fabricación por el periodo especificado en su boleta de venta.
  • Exclusiones de Garantía: La garantía quedará automáticamente anulada si el dispositivo presenta signos de daño físico (pantallas rotas, quiñes por caídas), manipulación de software no autorizada (jailbreak o modificaciones críticas), exposición a la humedad o líquidos, o si ha sido abierto por servicios técnicos ajenos a Leonova.
  • Activación: Para hacer efectiva cualquier evaluación de servicio técnico o reclamo de garantía, es requisito indispensable presentar la Boleta de Venta Electrónica emitida por Leonova.

6. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

Todo el contenido visual, logotipos, textos, diseños de secciones, códigos de personalización y material publicitario alojado en esta web son propiedad exclusiva de Leonova o de sus respectivos fabricantes. Queda terminantemente prohibida su reproducción, copia o distribución comercial sin la autorización expresa y por escrito de nuestra administración.

7. Libro de Reclamaciones Virtual

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición de todos nuestros usuarios nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde la página principal, para el registro de cualquier queja o reclamo formal.