Política del Sistema Integrado de Gestión (SIG) - Leonova
En Leonova, empresa dedicada a la importación, distribución y comercialización de tecnología global y dispositivos móviles avanzados, asumimos el compromiso de operar bajo los más altos estándares de calidad, legalidad y seguridad. Para ello, hemos implementado y mantenemos un Sistema Integrado de Gestión (SIG) que unifica nuestros objetivos comerciales con el estricto cumplimiento normativo en beneficio de nuestros clientes, colaboradores y aliados estratégicos.
Nuestra Política del SIG se fundamenta en los siguientes compromisos institucionales:
1. Compromiso de Calidad y Satisfacción del Cliente
Nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo dispositivos tecnológicos 100% originales, un asesoramiento personalizado eficiente y un servicio postventa de excelencia. Optimizamos continuamente nuestros procesos logísticos y de atención para garantizar una experiencia de compra fluida, transparente y segura, tanto en canales digitales como físicos.
2. Legalidad, Transparencia Comercial y Cumplimiento Normativo
Garantizamos que todas nuestras operaciones comerciales se realizan en estricto cumplimiento del marco legal peruano. Nos comprometemos a:
- Mantener vigente nuestro registro como Casa Comercializadora ante el MTC.
- Importar exclusivamente equipos que cuenten con su debido Certificado de Homologación.
- Sustentar cada transacción mediante la emisión obligatoria de comprobantes de pago electrónicos (Boletas de Venta y Facturas) debidamente declarados ante la SUNAT.
3. Seguridad de la Información y Protección de Datos Personales
Protegemos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de nuestros clientes y usuarios. En cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en el Perú), implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o filtración de la información recopilada en nuestra plataforma.
4. Mitigación de Riesgos y Control de Dispositivos (Seguridad Física y Lógica)
Garantizamos la autenticidad y procedencia legal de cada equipo comercializado. Implementamos un riguroso control interno de validación para asegurar que ningún dispositivo de nuestro inventario cuente con reportes negativos o alertas en los sistemas de OSIPTEL, promoviendo activamente la seguridad en las telecomunicaciones a través del registro formal de los códigos IMEI.
5. Mejora Continua del Sistema Integrado
Nos comprometemos a evaluar periódicamente el desempeño de nuestro Sistema Integrado de Gestión mediante auditorías, revisiones de objetivos y el análisis de la retroalimentación de nuestros clientes. Esto nos permite identificar oportunidades de mejora, mitigar riesgos operativos y asegurar la sostenibilidad y el liderazgo de la marca Leonova en el mercado tecnológico.
La alta dirección de Leonova difunde, respalda y asegura el cumplimiento de esta política, siendo un requisito indispensable y un compromiso compartido por todo nuestro equipo de trabajo.